1. Tránh lầm trưởng về giá cả  -> rẻ hơn thì bán được nhiều hơn => giải pháp này không xứng với giá đó => tình yêu
2. Tiền bạc và tinh thần -> khách hàng không thiếu tiền->  thời khác quyết định trả tiền thường tâm lý họ thất thường -> món thứ 2 dễ ra quyết định hơn món thứ nhất – càng tiêu nhiều tiền tâm trạng càng tốt
3. Bán hàng liên quan đến con người  -> lầm tưởng am hiểu sản phẩm, đúng là hiểu cả người mua lẫn sản phẩm => giao tiếp bằng bán hàng ( communication là quá trình mà trong đó thông tin được trao đổi giữa các cá nhân thông qua các dấu hiệu hoặc hành vi thường gặp trong đời sống) -> con người quan trọng hơn sản phẩm
4. Luôn thuận theo ý khách hàng  ( khác với khách hàng luôn luôn đúng) -> chỉ cần một phía đồng thuận -> thắng -> những từ kỳ diệu : Bạn nói đúng – tôi đồng ý.
5. Gây dựng lòng tin -> hãy chứng minh, đừng nói suông -> người bán hàng quyết định thành công của thương vụ -> mức độ tín nhiệm tăng = doanh số bán hàng tăng -> người ta tin vào những gì nhìn thấy chứ không phải nghe thấy -> cách ứng phó với sự ngờ vực là chứng minh -> giúp họ tin tưởng bạn: không bao giờ bán hàng bằng lời nói, không đàm phán bằng lời nói, viết ra giấy, đóng giao dịch bằng lời nói, viết ra giấy, không hứa suông viết ra giấy, cung cấp nhiều dữ liệu càng tốt, mới nhất, nhiều dữ liệu càng tốt, bên thứ 3 càng tốt, thông tin bằng văn bản, có sẵn dễ hiểu, dữ liệu thời gian thực càng tốt, tận dụng mạng internet

6. Cho đi – cho đi – cho đi -> trao 100% sự quan tâm cho khách hàng -> phục vụ quan trọng hơn bán hàng
7. Thúc đẩy người mua chốt giao dịch: -> bán ép – > công thức bán ép: 1. Tin rằng sản phẩm dịch vụ của bạn là phù hợp với khách hàng tiềm năng 2. Bền bỉ và kiên trì để bám trụ -> chốt giao dịch cũng giống như công thức nấu ăn -> đứng đánh mất cơ hội, ngồi chốt giao dịch thành công
8. Hành động ồ ạt: -> thực hiện hàng loạt hành động -> có 4 loại hành động: hành động đúng đắn – hành động sai lầm – không hành động – hành động ồ ạt -> hành động ồ ạt = những vấn đề mới -> sản lượng đem lại niềm vui -> quy tắc 10x -> hành động như một kẻ điên
9. Nhóm ủng hộ: khai thác nhóm ủng hộ

• Xây dựng nhóm ủng hộ: lập danh sách, cách thức liên hệ -> giúp đỡ họ 
• Liên hệ khách hàng hiện tại – bán thêm cho khách hàng cũ.

10. Thời gian: tận dụng mọi khoảnh khắc để bán hàng -> đừng lãng phí thời gian -> tận dụng bữa trưa, bữa tiệc

=> ăn trưa ở ngoài = doanh số bán hàng tăng

11. Thái độ -> thái độ người bán hàng quan trọng hơn sản phẩm – đối đãi với khách hàng như triệu phú -> những sản phẩm bạn đang quan tâm chính là bản sao của chính bạn

• Bí quyết sở hữu thái độ tuyệt vời: hạn chế đọc báo, xem truyền hình và nghe đài
• Tránh xa những người thuộc kiểu : không thể
• Tránh rượu, thước lá chất kích thích
• Xem các cuộc nói chuyện tiêu cực như rác rưởi
• Bắt đầu chế độ chống tiêu cực

12. Vụ giao dịch bán hàng lớn nhất cuộc đời: kết hôn  -> khả năng thuyết phục người khác sẽ quyết định mức dộ thành công trong mọi lĩnh vực
13. Quy trình bán hàng hoàn hảo: nhanh chóng và thuận tiện cho người mua, đơn giản hiệu quả cho người bán

• Quy trình bán hàng tìm hiểu những điều sau đây về người mua: bạn là ai, bạn muốn gì, tại sao bạn muốn, tôi đáp ứng được mong muốn nhu cầu nào, giới thiệu như thế nào để bạn hiểu, đưa ra một đề nghị, chốt giao dịch giao, giao hàng, theo dõi là lặp lại
• Câu hỏi xác định: bạn có gặp phải tình trạng lợi nhuận thấp hơn mức trung bình ở mỗi giao dịch không
• Khoảng thời gian để ký hợp đồng có phải là vấn đề khiến khách hàng khó chịu
• Bạn có khiến khách hàng chống lại quy trình
• > quy trình nên theo thứ tự như sau: khách hàng -> sale -> cấp quản l

5 bước quy trình: chào hỏi -> xác định mong muốn, nhu cầu -> lựa chọn sản phẩm và trình bày/xây dựng giá trị -> đề xuất -> chốt giao dịch 

Thành công trong bán hàng: 

• Tự vấn bản thân – có khai thác tiềm năng của mình không, có xem việc tiếp cận thành công là bổn phận và nghĩa vụ, có cảm thấy tuyệt vời nếu bản thân thành công hơn, cả gia đình có kế hoạch tạo lập thành công
• Thành thật với chính mình không bao giờ biện minh cho thất bại: chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả bán hàng, bán hàng thành công là bổn phận, nghĩa vụ và trách nhiệm, thực hiện hành động ồ ạt, không chấp nhận biện minh, lý do, chuẩn bị tinh thần xử lý mọi trở ngại

14. Bí quyết rèn luyện kỹ năng bán hàng: 

• luyện tập hằng ngày, chương trình đào tạo bán hàng nên tiếp cận mục tiêu và tăng sản lượng bán hàng ngay và luôn, nên phân thành các đoạn ngắn, mang tính tương tác, phải đo lường được, chương trình nên tập trung vào 80% nội dung, thời gian, năng lượng vào người đứng đầu chứ không phải tân binh và nên rèn luyện hằng ngày.

15. Thiết lập kênh truyền thông mạng xã hội: 

• xem danh tiếng truyền thông xã hội như chính danh tiếng cá nhân của bạn
• Xem tất cả bài đăng tiêu cực như những cơ hội
• Phải xử lý ngay
• Hãy liên hệ trực tiếp
• Hãy chủ động
• Hiểu biết về những giới hạn, hạn chế của bản thân

Bản kế hoạch: 

6h: thức dậy, viết mục tiêu dài hạn, tập thể dục, lắng nghe, xem chương trình tạo động lực

7h: mặc đẹp, biến thời gian lái xe thành tự học, đi ăn bên ngoài

7h45: đến văn phòng sớm, lập kế hoạch cho mục tiêu ngắn hạn, họp bán hàng hằng ngày( ngắn gọn, tích cực, 20p), lập danh sách nóng, gặp ngay ngày hôm nay, họp cứu nguy 1 giao dịch bán hàng, hành động hàng loạt kế hoạch tác chiến, bám đuổi 100% cơ hội bán hàng của ngày hôm qua, gọi điện cho 5 khách hàng để cập nhật dịch vụ, gọi điện những người đã gửi thư, email tuần trước, gửi thông tin sản phẩm cho tất cả khách hàng tiềm năng tuần trước.

Trưa: gọi điện cho khách hàng trong danh sách để mời dùng bữa trưa

13-17h: Hành động hàng loạt : gửi email cho 5 khách hàng cũ ( người từng bán hàng), gửi email cho những người đã truy cập trang truyền thông xã hội trong 10 ngày gần nhất, gửi email cho 5 người bạn, gửi email cho 5 đối tác kinh doanh, gửi thiệp chúc mừng sinh nhật, thăm khách hàng tại văn phòng của họ khi hết giờ

17h-20h: quản lý các cuộc hẹn và lưu lượng khách vãng lai, tiếp tục làm việc trên điện thoại đến cuối ngày

20h-22h: cập nhật kế hoạch tác chiến cho ngày mai, về nhà dành 100% cho những người thân yêu, tránh xem tivi, lên danh sách các khách hàng tuyệt vời cần liên hệ trong những ngày tới

• Những cam kết hàng ngày của người bán hàng: thực hiện cam kết, bám đuổi cơ hội…

16. 10 điều răng về bán hàng

• hãy tự hào và sống tích cực
• Mặc đẹp để bán hàng thành công
• Nhìn thấy viễn cảnh bán hàng
• Tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ
• Biết rõ giá trị lời đề xuất
• Luôn đồng thuận với khách hàng
• Màn trình bày siêu cấp về sản phẩm
• Hiểu quả về thời gian
• Nắm bắt cơ hội chốt giao dịch
• Luôn luôn kiên trì

17. Thử thách lớn nhất trong nghề bán hàng:

• Từ chối
• Môi trường tiêu cực
• Kỷ luật
• Nền kinh tế
• Sự cạnh tranh
• Kiến thức về sản phẩm
• Không bắt sóng không giữ được kết nối với khách hàng
• Tính tổ chức
• Miễn cưỡng thực hiện cuộc gọi
• Làm đầy phễu bán hàng
• Chốt giao dịch
• Những cuộc gọi không hồi đáp
• Nỗi sợ hãi
• Cảm xúc của con người
• Ý niệm tiêu cực
• Không có phản hồi thích hợp
• Chịu áp lực vì những lời phản đối của khách hàng
• Thấy mình như kẻ ngốc
• Gặp gỡ những người mới -> phá băng: chủ động tiếp cận, mỉm cười và cảm ơn, chìa tay ra và giới thiệu
• Duy trì động lực
• Bắt đầu với những khách hàng mới
• Đánh mất giao dịch vào tay người khác
• Thiếu kiên định
• Thực hiện cuộc gặp không hẹn trước, tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Bỏ lại nỗ sợ, ăn vận có phong thái chuyên nghiệp, lập danh sách khách hàng tiềm năng, đi gặp và thăm dò
• Phụ thuộc vào những khoản hoa hồng
• Làm việc nhiều giờ

18. Phẩm chất của người bán hàng vĩ đại:

• Sẵn sàng nhận về câu trả lời không
• Yêu cầu khách hàng đặt hàng hàng bằng mọi giá
• Lắng nghe có chọn lọc
• Luôn tin vào câu chuyện riêng của khách hàng
• Đặt câu hỏi
• Có được câu trả lời cho mọi câu hỏi
• Hiểu rõ ràng giá cả không bao giờ là vấn đề
• Sẵn sàng chịu áp lực và luôn bền chí
• Tin tưởng rằng bán hàng là một việc tốt
• Bền bỉ rèn luyện và liên tục chuẩn bị