Xây dựng quy trình bán hàng : các bước và các phương pháp khai thác khách hàng tiềm năng-> định hướng cho nhân viên mới: có kinh nghiệm hay chưa kinh nghiệm , định hướng về mục tiêu, quy trình, phương pháp -> đào tạo bán hàng -> chân dung khách hàng -> đào tạo về sản phẩm -> các công cụ-> nội dung -> khảo sát ( khách hàng tiềm năng)  -> khép lại giao dịch -> thành công khách hàng -> tuyển dụng + con đường sự nghiệp -> các đối tác kênh bán hàng -> tổ chức lực lượng quản lý khách hàng -> vị trí tổ chức lực lượng bán hàng -> Các công cụ tổ chức lực lượng bán hàng -> tương lai của tổ chức lực lượng bán hàng